U periodu 18. – 19.06.2015.godine u Budimpešti je održana konferencija “Sadašnjost i budućnost javne svijesti o potrošnji – izazovi i mogućnosti u području zaštite potrošača“. Konferenciji su prisustvovali predstavnici Europske komisije i organa nadležnih za nadzor nad tržištem i zaštitu potrošača iz Mađarske, Švedske, Slovačke, Njemačke i Bosne i Hercegovine.
U uvodnim govorima na konferenciji naglašen je značaj i ulogu zaštite potrošača, te potreba za stalnim aktivnostima jačanja svijesti i informiranjem potrošača o njihovim pravima. Podcrtan je značaj suradnje između svih institucija koje se bave problematikom zaštite potrošača i na lokalnoj i međunarodnoj razini koju je potrebno stalno unaprjeđivati.
U okviru konferencije predstavljen je prijedlog nove Strategije o jedinstvenom digitalnom tržištu za Europu. Cilj strategije je utvrditi odgovarajući okvir za e-trgovinu te spriječiti nepoštenu diskriminaciju potrošača i poslovnih subjekata pri pristupanju sadržaju ili kupnji proizvoda i usluga na internetu na području Europske unije. U okviru panel diskusije raspravljalo se kako najbolje zaštiti prava potrošača u okviru e-trgovine. Zaključeno je da se zaštita potrošača pri e-trgovini štiti direktno kroz rad nadležnih organa i institucija i indirektno stvaranjem tržišta sa jasnim pravilima o poštenoj konkurenciji.
U toku diskusije na konferenciji raspravljalo se o nužnosti i značaju suradnje svih nadležnih tijela za zaštitu potrošača, te o primjeni različitih pristupa i tehnika za jačanje javne svijesti o aspektu zaštite potrošača.
U okviru panela diskusija, posebno je istaknut primjer iz Njemačke savezne pokrajine Schleswig-Holstein, koja je prva pokrajina koja je uvela u nastavni program jedne škole predmet iz oblasti zaštite potrošača. Naglašeno je da i ostale savezne pokrajine u Njemačkoj imaju obvezu da kroz različite predmete obrađuju i tematiku iz oblasti zaštite potrošača.
Na kraju konferencije je zaključeno da je kampanje za podizanje javne svijesti potrebno prilagoditi odgovarajućim dobnim skupinama potrošača, te stalno raditi na promicanju prava potrošača i jačanju prekogranične suradnje između svih aktera zaduženih za zaštitu potrošača.
