Predstavnici Ministarstva za nacionalni razvoj i Uprave za zaštitu potrošača Mađarske su na poziv Agencije za nadzor nad tržištem BiH nazočili sastanaku, koji je 27. i 28. studenog 2014. godine održan u prostorijama Agencije. Sastanak je organiziran s cilјem razmjene informacija o dobroj praksi u oblasti nadzora nad tržištem i odnosa s javnosti, te da se nastavi suradnja koja je započeta potpisivanjem Memoranduma o razumijevanju i uzajamnoj pomoći u oblasti zaštite potrošača.
Tijekom dvodnevnog sastanka predstavnici Agencije su prezentirali način na koji se vrši nadzor nad tržištem u Bosni i Hercegovini. Kroz kratak uvid u zakonodavni okvir objašnjeno je funkcioniranje sustava nadzora nad tržištem, koordinacija aktivnosti i suradnja s entitetskim inspekcijama i inspekcijom Brčko distrikta. Također, kroz kratak osvrt na Standardne operativne procedure objašnjeno je na koji način se realiziraju projekti proaktivnog i predmeti reaktivnog nadzora neprehrambenih potrošačkih proizvoda.
Posebna pozornost tijekom sastanka posvećena je predstavlјanju Agencije u javnosti kao i aktivnostima koje se poduzimaju u cilјu podizanja svijesti potrošača o sigurnosti proizvoda i zaštite njihovih prava. Tijekom ovog tematskog dijela predstavnici Agencije su prezentirali praksu iz oblasti odnosa s javnosti i zaštite potrošača, s posebnim osvrtom na publikacije koje su prilagođene i namijenjene potrošačima i poslovnim subjektima s cilјem podizanja svijesti o sigurnosti proizvoda.
Gosti iz Mađarske su predstavili svoja postignuća u aktivnostima koja se odnose na medijsko predstavlјanje Uprave za zaštitu potrošača. U tu svrhu predstavljeni su načini komunikacije s potrošačima, poslovnim subjektima i medijima: preko društvenih mreža (Facebook i Twitter), putem internet foruma i bloga, a razvijene su i posebne internet aplikacije koje promoviraju sigurnu i pametnu kupnju, kao i internet aplikacije usmjerene na djecu koje promoviraju sigurnost djece u kući. Podizanje svijesti o sigurnosti proizvoda i kvaliteti pružene usluge se vrši i pomoću Mreže europskog centra za potrošače (ECC-net), koji putem aplikacije daje savjete i pruža informacije o prekograničnoj kupnji, te pomaže potrošačima u rješavanju eventualno nastalih problema. Predstavlјena je i aplikacija za tzv. pametne telefone čije je preuzimanje besplatno i koja korisniku omogućava da dobije savjete o pitanjima iz oblasti zaštite potrošača.
Tijekom sastanka razmijenjena su različita iskustva i definirane su određene preporuke, a sve s cilјem unapređenja stanja u oblasti nadzora nad tržištem, zaštite potrošača i odnosa s javnosti. Svi prisutni su izrazili spremnost za nastavak dalјnje suradnje i ocijenili su sastanak obostrano korisnim.
