Saopćenje za medije nakon održanog Okruglog stola povodom Svjetskog dana zaštite prava potrošača

Dana 16.03.2016. održan je Okrugli sto povodom Svjetskog dana zaštite prava potrošača u organizaciji Agencije za nadzor nad tržištem BiH. Okruglom stolu su prisusutvovali predstavnici Ministarstva vanjske trgovine i ekonomskih odnosa BiH, inspektorata entiteta i Brčko distrikta BiH i udruženja potrošača iz Bosne i Hercegovine. 

Cilj organizovanja ovog skupa je unaprjeđenje zaštite sigurnosnih interesa potrošača u Bosni i Hercegovini i podizanje svijesti poslovnih subjekata i potrošača o sigurnosti proizvoda.

Na ovom skupu je predstavljen Bilten o nesigurnim proizvodima na tržištu BiH i rezultati nadzora nad tržištem za 2015. godinu. U ovom izdanju Biltena su navedeni savjeti za kupce kako da razlikuju sigurne proizvode od proizvoda koji ne ispunjavaju propisane sigurnosne zahtjeve, jer smatramo da je samo informisan potrošač zaštićen potrošač. Na skupu je bilo riječi i o Vodiču za poslovne subjekte koji sadrži instruktivne tekstove i za proizvođače, uvoznike i distributere.

U okviru Okruglog stola organizirana je panel diskusija u sklopu koje se raspravljalo o problemima s kojima se susreću potrošači i o načinima za prevazilaženje tih problema i unaprjeđenje zaštite prava potrošača u Bosni i Hercegovini. Naglašeno je da se najveći broj prigovora potrošača odnosi na reklamacije po pitanju kvaliteta proizvoda kao što su obuća, odjevni predmeti, kućanski aparati te komunalne i druge usluge.

 Nakon održane panel diskusije zaključeno je sljedeće:

-          postojeći zakonodavni i institucionalni okvir u oblasti zaštite potrošača u Bosni i Hercegovini je dovoljan ali je potrebno posvetiti više pažnje u provedbi postojećih propisa iz ove oblasti u praksi,

-          potrebno je konstantno raditi na podizanju javne svijesti potrošača kako bi potrošači mogli biti informisani o svojim pravima u oblasti sigurnosti proizvoda i drugim područjima,

-          u Bosni i Hercegovini nema dovoljno akreditovanih i ovlaštenih laboratorija koje mogu vršiti ispitivanja potrošačkih proizvoda što posebno predstavlja problem kod rješavanja prigovora i reklamacija potrošača,

neophodno je daljnje jačanje saradnje između institucija i organizacija koje se bave problematikom zaštite potrošača u Bosni i Hercegovini.