Поштовани потрошачи,
обавјештавамо вас да од сада све ваше приговоре који се односе на сигурност непрехрамбених потрошачких производа* можете поднијети и у електронској форми путем Обрасца за приговор потрошача који се односи на сигурност потрошача или путем поште на адресу: Агенција за надзор над тржиштем БиХ, Ул. Карађорђева 8, 71123 Источно Сарајево, БиХ.
Према Закону о општој сигурности производа, произвођачи су обавезни да на тржиште пласирају само сигурне производе.
Сигуран производ је било који производ, који у нормалним или разумно предвидљивим условима употребе, укључујући трајање и, по потреби, стављање у употребу и захтјеве за уградњу и одржавање, не представља никакав ризик или само најмањи ризик спојив с употребом производа, а који се сматра прихватљивим и сагласним са високим нивоом заштите сигурности и здравља људи, посебно узимајући у обзир сљедеће елементе:
1) карактеристике производа, посебно његов састав, паковање, упутства за склапање, те, по потреби, уградњу и одржавање,
2) утицај неког производа на друге производе у случају кад се разумно може предвидјети да ће се он употребљавати са другим производима,
3) представљање производа, његово означавање, упозорења и упутства за његову употребу и одлагање након употребе и све друге ознаке или бавјештења које се односе на тај производ,
4) категорије потрошача изложених ризику кад употребљавају одређени производ.
Производи који су на тржишту могу, чак и кад су произведени у складу са свим прописаним захтјевима, представљати ризик за потрошаче. Да би се права потрошача заштитила од озбиљног ризика који производ може да представља, постоји могућност улагања приговора (жалбе) органима надзора над тржиштем.
У складу са чланом 14.(г) Закона о надзору над тржиштем БиХ, Агенција је надлежна да осигурава унифициране процедуре за поступање по приговорима потрошача који се тичу СИГУРНОСТИ ПРОИЗВОДА, а у циљу једнаке заштите потрошача на цијелом тржишту Босне и Херцеговине.
Уколико имате додатних питања у вези Обрасца, можете нас контактирати путем е-маил адресе: msa.info@annt.gov.ba или на број телефона: 057 340 718.
* Непрехрамбени потрошачки производ је сваки производ који је намијењен потрошачима или који би у разумно предвидљивим условима могао бити употријебљен од потрошача, чак и ако им није намијењен.
