Predstavnici Ministarstva za nacionalni razvoj i Uprave za zaštitu potrošača Mađarske su na poziv Agencije za nadzor nad tržištem BiH prisustvovali sastanku, koji je 27. i 28. novembra 2014. godine održan u prostorijama Agencije. Sastanak je organizovan sa cilјem razmjene informacija o dobroj praksi u oblasti nadzora nad tržištem i odnosa sa javnosti, te da se nastavi saradnja koja je započeta potpisivanjem Memoranduma o razumijevanju i uzajamnoj pomoći u oblasti zaštite potrošača.
Tokom dvodnevnog sastanka predstavnici Agencije su prezentovali način na koji se vrši nadzor nad tržištem u Bosni i Hercegovini. Kroz kratak uvid u zakonodavni okvir objašnjeno je funkcionisanje sistema nadzora nad tržištem, koordinacija aktivnosti i saradnja sa entitetskim inspekcijama i inspekcijom Brčko distrikta. Takođe, kroz kratak osvrt na Standardne operativne procedure objašnjeno je na koji način se realizuju projekti proaktivnog i predmeti reaktivnog nadzora neprehrambenih potrošačkih proizvoda.
Posebna pažnja tokom sastanka posvećena je predstavlјanju Agencije u javnosti kao i aktivnostima koje se preduzimaju u cilјu podizanja svijesti potrošača o sigurnosti proizvoda i zaštite njihovih prava. Tokom ovog tematskog dijela predstavnici Agencije su prezentovali praksu iz oblasti odnosa sa javnosti i zaštite potrošača, sa posebnim osvrtom na publikacije koje su prilagođene i namijenjene potrošačima i poslovnim subjektima s cilјem podizanja svijesti o sigurnosti proizvoda.
Gosti iz Mađarske su predstavili svoja dostignuća u aktivnostima koja se odnose na medijsko predstavlјanje Uprave za zaštitu potrošača. U tu svrhu predstavljeni su načini komunikacije sa potrošačima, poslovnim subjektima i medijima: preko društvenih mreža (facebook i twiter), putem internet foruma i bloga, a razvijene su i posebne internet aplikacije koje promovišu sigurnu i pametnu kupovinu, kao i internet aplikacije usmjerene na djecu koje promovišu sigurnost djece u kući. Podizanje svijesti o sigurnosti proizvoda i kvalitetu pružene usluge se vrši i pomoću Mreže evropskog centra za potrošače (ECC-net), koji putem aplikacije daje savjete i obezbjeđuje informacije o prekograničnoj kupovini, te pomaže potrošačima u rješavanju eventualno nastalih problema. Predstavlјena je i aplikacija za tzv. pametne telefone čije je preuzimanje besplatno i koja korisniku omogućava da dobije savjete o pitanjima iz oblasti zaštite potrošača.
Tokom sastanka razmijenjena su različita iskustva i definisane su određene preporuke, a sve sa cilјem unapređenja stanja u oblasti nadzora nad tržištem, zaštite potrošača i odnosa sa javnosti. Svi prisutni su izrazili spremnost za nastavak dalјe saradnje i ocijenili su sastanak obostrano korisnim.
