Представници Министарства за национални развој и Управе за заштиту потрошача Мађарске су на позив Агенције за надзор над тржиштем БиХ присуствовали састанаку, који је 27. и 28. новембра 2014. године одржан у просторијама Агенције. Састанак је организован са циЉем размјене информација о доброј пракси у области надзора над тржиштем и односа са јавности, те да се настави сарадња која је започета потписивањем Меморандума о разумијевању и узајамној помоћи у области заштите потрошача.
Током дводневног састанка представници Агенције су презентовали начин на који се врши надзор над тржиштем у Босни и Херцеговини. Кроз кратак увид у законодавни оквир објашњено је функционисање система надзора над тржиштем, координација активности и сарадња са ентитетским инспекцијама и инспекцијом Брчко дистрикта. Такође, кроз кратак осврт на Стандардне оперативне процедуре објашњено на који начин се реализују пројекти проактивног и предмети реактивног надзора непрехрамбених потрошачких производа.
Посебна пажња током састанка посвећена је представЉању Агенције у јавности као и активностима које се предузимају у циЉу подизања свијести потрошача о безбједности производа и заштите њихових права. Током овог тематског дијела представници Агенције су презентовали праксу из области односа са јавности и заштите потрошача, са посебним освртом на публикације које су прилагођене и намијењене потрошачима и пословним субјектима с циЉем подизања свијести о безбједности производа.
Гости из Мађарске су представили своја достигнућа у активностима која се односе на медијско представЉање Управе за заштиту потрошача. У ту сврху представљени су начини комуникације са потрошачима, пословним субјектима и медијима: преко друштвених мрежа (фејсбук и твитер), путем интернет форума и блога, а развијене су и посебне интернет апликације које промовишу сигурну и паметну куповину, као и интернет апликације усмјерене на дјецу које промовишу безбједност дјеце у кући. Подизање свијести о безбједности производа и квалитету пружене услуге се врши и помоћу Мреже европског центра за потрошаче (ECC-net), који путем апликације даје савјете и обезбјеђује информације о прекограничној куповини, те помаже потрошачима у рјешавању евентуално насталих проблема. ПредставЉена је и апликација за тзв. паметне телефоне чије је преузимање бесплатно и која кориснику омогућава да добије савјете о питањима из области заштите потрошача.
Током састанка размијењена су различита искуства и дефинисане су одређене препоруке, а све са циЉем унапређења стања у области надзора над тржиштем, заштите потрошача и односа са јавности. Сви присутни су изразили спремност за наставак даЉе сарадње и оцијенили су састанак обострано корисним.
