Prigovori potrošača

Poštovani potrošači, 

ukoliko ste kupili neprehrambeni potrošački proizvod i imate prigovor na njegove sigurnosne karakteristike, možete nas kontaktirati telefonskim ili elektronskim putem. 

Da bismo što brže i lakše identifikovali proizvod na tržištu i mogli reagovati po vašem prigovoru, potrebni su nam: 

Podaci o proizvodu:

• Opis proizvoda (fotografija proizvoda - po mogućnosti)

• Naziv proizvoda (npr. marka,  tip, model, serijski broj, uputstvo za upotrebu – po mogućnosti)

• Podaci o mjestu kupovine (naziv i adresa prodajnog mjesta, kopija kupoprodajnog računa – po mogućnosti)

Podaci o nezgodi: 

• Podaci o žrtvi nezgode: starost, spol

• Opis nezgode i posljedica koje je proizvod izazvao (npr. strujni udar, posjekotine, opekotine, alergije, ostalo)

Podaci o vama: 

• Ime, adresa, kontakt telefon ili e-mail 

Ostavljena je mogućnost dostavljanja anonimnih prigovora, s tim što u tom slučaju kontakt sa vama nije moguć. 

Telefonski kontakt 

Prije slanja pismenog prigovora, preporučujemo da nas kontaktirate putem telefona, kako bismo vam mogli dati precizne informacije o tome koji su nam podaci potrebni, u zavisnosti od slučaja. 

Kontakt tel.:          057/343-503 ili 057/343-504

Kontakt e-mail:    msa.info@annt.gov.ba

Prigovor možete poslati i putem online obrasca

Link: Obrazac za prigovor potrošača