Ефикасан надзор над тржиштем обезбјеђује не само заштиту интереса потрошача тако што омогућава да се на тржиште стављају само безбједни производи, већ и заштиту интереса пословних субјеката од нелојалне конкуренције.
Надзор над тржиштем подразумијева цјеловит систем мјера, поступака и радњи органа из система надзора над тржиштем које се спроводе како би се обезбиједило да производи на тржишту испуњавају прописане захтјеве за безбједност, а обухвата надзирање и предузимање мјера и радњи ради усклађивања са прописаним захтјевима.
Надзор над тржиштем је одговорност органа јавне управе, што нарочито треба да гарантује непристрасност у спровођењу надзора. Надлежни органи за надзор над тржиштем морају имати неопходне ресурсе и овлашћења за обављање активности надзора, односно за надзирање производа стављених на тржиште и, у случају неусклађености, предузимање одговарајућих мјера ради обезбјеђивања усклађености, уз поштовање принципа пропорционалности у односу на степен ризика или неусклађености. Такође, надлежни органи треба да поступају у складу са принципима независности, непристрасности и недискриминације у спровођењу надзора над тржиштем.
Проактивни и реактивни надзор
Проактивни надзор, као једна од приоритетних активности Агенције за надзор над тржиштем БиХ, планира се и утврђује Годишњим планом надзора над тржиштем, у којем су дефинисане групе производа које ће бити предмет контроле. Групе производа које ће бити предмет контроле бирају се на основу резултата надзора из претходног периода, заступљености производа на тржишту, цијене производа, ризика који производи представљају и других релевантних критеријума. Активности које се спроводе током проактивног надзора обухватају административну и визуелну контролу производа и лабораторијска испитивања узорака са циљем утврђивања испуњавања захтјева за безбједност тих производа.
Реактивни надзор чине активности које се не могу планирати и које се покрећу на основу примљених приговора потрошача, информација о несигурним производима у Европској унији и земљама региона, информација о добровољном повлачењу производа са тржишта и поврату производа од потрошача, информација о повредама или несрећама насталим услијед употребе производа, информација из медија о несигурним производима, информација добијених од удружења потрошача и информација из других извора. По пријему ових информација предузимају се одговарајуће мјере у зависности од врсте неусклађености и нивоа ризика.
Све активности проактивног и реактивног надзора Агенција за надзор над тржиштем БиХ спроводи у сарадњи са надлежним инспекцијама ентитета и Брчко дистрикта БиХ. Координисане и усклађене активности система надзора над тржиштем БиХ обезбјеђују идентично и једнообразно спровођење прописа о безбједности производа, што подразумијева предузимање одговарајућих мјера у зависности од врсте неусклађености и нивоа ризика који производ представља.